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VAGA | Analista de Customer Success

SOBRE A VAGA:

Estamos em busca de um(a) Account Manager para atuar nas frentes de serviço da Blank. Essa pessoa será responsável por garantir a experiência e o sucesso dos nossos clientes e alunos, atuando na jornada de engajamento, acompanhamento e suporte estratégico.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

● Gerenciar canais de suporte diretos com clientes;

● Gerenciar demandas de backoffice;

● Estruturar relatórios básicos da área;

● Atuar em projetos estratégicos de desenvolvimento da área;

● Apoiar na estruturação de processos da área;

● Colaborar com times internos.

REQUISITOS

● Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;

● Boa comunicação verbal e escrita (para lidar diretamente com alunos e clientes);

● Muita vontade de construir a empresa que está à frente da terceira onda do marketing!

DIFERENCIAIS

● Experiência prévia com customer experience ou customer success;

● Experiência prévia com marketing/social media.